Assistência Técnica

Pode confiar: quem vai visitar sua casa é um parceiro Comgás
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Pode confiar: quem vai visitar sua casa é um parceiro Comgás

A Comgás entende que todo cuidado é pouco. Por isso, para garantir seu conforto, tranquilidade e segurança, queremos que você saiba que o profissional responsável pela visita técnica, em sua residência ou estabelecimento comercial, é um especialista parceiro autorizado por nós para realizar o serviço de manutenção preventiva.

Realizar a troca do equipamento de medição

Pode confiar: quem vai visitar sua casa é um parceiro Comgás
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Pode confiar: quem vai visitar sua casa é um parceiro Comgás

A Comgás entende que todo cuidado é pouco. Por isso, para garantir seu conforto, tranquilidade e segurança, queremos que você saiba que o profissional responsável pela visita técnica, em sua residência ou estabelecimento comercial, é um especialista parceiro autorizado por nós para realizar o serviço de manutenção preventiva.

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O que vai acontecer durante a visita técnica?

O parceiro Comgás designado para o serviço será responsável por:

Realizar a troca do equipamento de medição

1

Testar a integridade da instalação atual

2

Interromper brevemente o fornecimento de gás

3

Substituir o equipamento anterior por um novo

4

Realizar novo teste na instalação para garantir a qualidade e a eficácia do serviço

5

Por fim, religar o gás para o cliente

Tudo isso seguindo todas as normas e procedimentos corretos, conforme determinam as políticas de qualidade, segurança e meio ambiente da Comgás

Outras informações importantes sobre a visita técnica:

- Por se tratar de manutenção preventiva, esta atividade não gerará nenhum custo;

- Durante a execução da atividade o gás ficará fechado por até 1 hora;

- A atividade é realizada no local onde se encontra o medidor de gás;

- Após a troca do aparelho de medição, faremos o teste de estanqueidade, que tem como objetivo garantir a integridade da rede de distribuição interna de cada unidade. Se nenhuma intercorrência for constatada neste teste, o gás será liberado novamente, sem necessidade de entrar na residência;

- Apenas para o caso de alguma intercorrência que comprometa a segurança e o pleno funcionamento do equipamento a gás, entraremos na residência para avaliar o motivo, se possível, realizar o reparo para que o fornecimento seja liberado com segurança.

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Outras informações importantes sobre a visita técnica:
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- Por se tratar de manutenção preventiva, esta atividade não gerará nenhum custo;

- Durante a execução da atividade o gás ficará fechado por até 1 hora;

- A atividade é realizada no local onde se encontra o medidor de gás;

- Após a troca do aparelho de medição, faremos o teste de estanqueidade, que tem como objetivo garantir a integridade da rede de distribuição interna de cada unidade. Se nenhuma intercorrência for constatada neste teste, o gás será liberado novamente, sem necessidade de entrar na residência;

- Apenas para o caso de alguma intercorrência que comprometa a segurança e o pleno funcionamento do equipamento a gás, entraremos na residência para avaliar o motivo, se possível, realizar o reparo para que o fornecimento seja liberado com segurança.

 

Se precisar, fale com a gente, teremos o maior prazer em atendê-lo em nossos canais: