Nosso atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Isole a área e mantenha distância
Não tente fazer reparos
para conter o vazamento
Evite qualquer fonte de energia
elétrica próxima ao vazamento
Ou disque 0800 0110 197, opção 1
Enquanto aguarda nossa equipe:
Não ligue luzes ou aparelhos eletrônicos!
As faíscas podem causar explosões
Feche o registro de gás
Abra as janelas e portas para ventilar o local
Nós acreditamos que a excelência do nosso negócio depende da segurança na entrega das nossas operações.
Trabalhamos para que nossos processos, atividades e comportamentos resultem em uma operação segura, garantindo a saúde e integridade física das pessoas, o respeito ao meio ambiente, a qualidade dos nossos serviços e a integridade dos nossos ativos do sistema de distribuição de gás natural.
Essa política deve ser atualizada periodicamente e é de responsabilidade de todos os nossos colaboradores, nossos parceiros e demais partes interessadas cumpri-la e respeitá-la.
Evitar acidentes e garantir sua segurança e da sua família vai além dos cuidados
somente com o gás natural! Fique atento a estas dicas para um dia a dia mais seguro.
Colocamos a segurança sempre em primeiro lugar.
Por isso, antes do início de qualquer tarefa em nossas operações, nossos colaboradores são
treinados e orientados sobre os riscos de cada atividade.
Na Comgás, todas as ferramentas de segurança estão disponíveis na plataforma “Comgás na Segurança”.
Entendemos que segurança é um conjunto de ações e estratégias.
Por isso, segurança ocupacional, operacional, patrimonial e digital andam juntas!
Programa anual que reconhece os colaboradores que se destacam em engajamento e esforço proativo em diversos quesitos de segurança.
Levando em conta o quanto a direção faz parte do dia a dia de muitos colaboradores, o programa foi criado como forma de conscientização sobre a direção segura, livre de acidentes e infrações.
Campanha criada para identificar, avaliar e reportar riscos potenciais observados por nossos colaboradores ou terceiros em nossas operações.
Compila os processos e metodologias necessários para manter a gestão de segurança e saúde em atividades consideradas críticas.
Grupo de gestores faz uma visita monitorada às operações de construção de rede, ramal, manutenção e outras operações da Comgás, para conhecer e interagir com os engenheiros, técnicos e gasistas trabalhando em campo.
Baseada na Análise Preliminar de Risco (APR), é feita antes do início de qualquer atividade para medir sua segurança. A Comgás conta com uma biblioteca de condições de risco que orienta e indica formas de proteção.
Além de todas as ferramentas que possuímos, investimos em treinamento e reciclagem dos
treinamentos de segurança de forma constante.
Só em 2021, mais de 10 mil horas foram dedicadas ao tema!
Fomos premiados 14 vezes pela American Gas Association (AGA), entidade internacional que reconhece a atenção com a segurança, entre as empresas de distribuição de gás no mundo.
Para manter a oferta de serviços durante a pandemia, incluímos ações e protocolos para proteger nossos colaboradores e clientes.
Com a implementação de EPIs específicos e com equipe médica própria atuando diretamente com nossos mais de 500 colaboradores em campo, criamos um sistema de acompanhamento para casos testados como positivo, atuando desde a prevenção até o processo de cura e o acolhimento pós covid.
Oferecendo um serviço de diagnóstico no nosso ambulatório, fizemos cerca de 4000 atendimentos entre 2020, 2021 e 2022, com 629 casos positivos até o momento, nenhuma fatalidade foi registrada entre os colaboradores.
Para apoiar o desenvolvimento da nossa rede de parceiros, criamos o Programa de Excelência Comgás, focado na gestão de indicadores de performance operacional e de sustentabilidade, incentivando a implementação de elementos importantes da nossa cultura no dia a dia de quem trabalha ao nosso lado:
Segurança em
primeiro lugar!
Garantia de satisfação dos clientes por meio de entregas de qualidade.
Integridade dos ativos mantida por meio de investimentos e eficiência nos processos.
Com esses pilares, podemos, juntos, entregar serviços cada vez melhores, prevenir riscos e danos e entregar uma operação de rede de gás que funciona de forma eficaz para todos que fazem parte do ciclo!
Do lado dos negócios, é uma forma de contribuir para a perenidade, prosperidade e evolução da gestão das nossas parcerias.
Sua denúncia é feita de forma segura e confidencial
Queremos que o local de trabalho seja um espaço seguro para todos, por isso, criamos o Canal de Ética Comgás, que permite o envio de denúncias de suspeitas de fraude, má conduta ou qualquer fato que contrarie nossos valores e princípios, previstos no nosso Código de Conduta ou na legislação vigente.
Via internet pelo Canal de Ética ou por telefone (0800 725 0039, de segunda a sábado, das 8h às 20h).
Funcionários, terceiros, fornecedores, clientes e comunidade em geral.
A ICTS, uma empresa independente e especializada em investigação e inteligência empresarial.
Sim, mas você pode se identificar se quiser. Caso o autor da denúncia opte pelo anonimato, não há possibilidade de identificação.
Na denúncia via internet, o IP do equipamento não é identificado.
Na denúncia via telefone, as ligações são atendidas por ouvidores da ICTS e o número do telefone do qual se originou o relato não é gravado.
Para que a denúncia permaneça anônima, lembre-se de não comentar o assunto com ninguém.
Sua identidade será preservada pelo Canal de Ética mesmo assim. Após a análise, se a denúncia for constatada como procedente, o Comitê de Ética definirá as medidas disciplinares aplicáveis e demandará sua execução.
O coordenador do Comitê de Ética da Comgás. Ele avalia e define a estratégia de apuração dos fatos em conjunto com os demais membros do Comitê.
Se a denúncia for constatada como procedente, o Comitê de Ética definirá as medidas disciplinares aplicáveis e demandará sua execução.
